Правила
та умови

Сайт TWÓ має виключно інформаційний характер. Тут можна ознайомитися з прикрасами, матеріалами, цінами, прикладами робіт, умовами виготовлення, доставки та догляду.

Оформити або оплатити замовлення безпосередньо на сайті наразі неможливо. Інформація, розміщена на сайті, не є публічною офертою.

Замовлення на прикраси TWÓ приймаються лише через Direct Instagram бренду — @two.jewelry.brand.

У листуванні ми допомагаємо обрати виріб, погоджуємо всі деталі та фіксуємо інформацію, необхідну для створення замовлення: модель, матеріал, покриття, розмір, тип персоналізації, вартість, спосіб оплати, строки виготовлення та доставку.

Замовлення вважається прийнятим у роботу після того, як усі деталі погоджені в листуванні та внесена передоплата або здійснена повна оплата — залежно від обраного способу розрахунку.

Ціни, зазначені на сайті, мають ознайомчий характер. Фінальна вартість замовлення підтверджується в Direct після погодження всіх індивідуальних параметрів виробу.

Оплата можлива у двох форматах:

• повна оплата перед початком роботи;
• передоплата 50% — решта суми сплачується перед відправленням готової прикраси.

Після оплати покупець отримує електронний фіскальний чек.

TWÓ створює прикраси вручну за індивідуальними відбитками носиків улюбленців або відбитками пальців близьких людей.

Після погодження замовлення ми надсилаємо набір для створення відбитка. Виготовлення прикраси починається після отримання придатного для роботи відбитка.

Орієнтовний строк виготовлення — від 3 до 4 тижнів після отримання придатного відбитка. Якщо відбиток недостатньо чіткий, ми повідомляємо про це та пропонуємо повторити його. У такому разі строк виготовлення рахується після отримання нового придатного відбитка.

Кожен відбиток унікальний. Його рельєф, глибина та фінальний вигляд у металі можуть відрізнятися від фото прикладів на сайті чи в Instagram. Це природна особливість персоналізованої ручної роботи.

Готові прикраси надсилаємо «Новою поштою» по Україні та за кордон — у доступні для відправлення країни.

Доставку по Україні повністю покриває TWÓ. Покупець не сплачує вартість пересилання в межах України.

Вартість міжнародної доставки залежить від тарифів обраного перевізника, країни призначення та параметрів відправлення. Її сплачує покупець окремо.

Перед міжнародним відправленням ми погоджуємо з покупцем вартість доставки, дані одержувача та доступний спосіб пересилання.

Під час отримання просимо перевірити цілісність пакування та стан посилки. У разі пошкодження відправлення потрібно зафіксувати це у представника перевізника та одразу повідомити нам.

Ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну чи поверненню відповідно до законодавства України.

Прикраси TWÓ створюються індивідуально для конкретної людини: вручну, з унікальним відбитком та погодженими параметрами. Тому просимо уважно перевіряти модель, матеріал, розмір, покриття, текст гравіювання й інші деталі до підтвердження замовлення.

У разі виявлення можливого виробничого дефекту або невідповідності виробу погодженому замовленню покупець може звернутися до нас через Direct Instagram. У зверненні просимо зазначити ПІБ, коротко описати ситуацію та додати фото або відео прикраси.

Щоб прикраса довше зберігала свій вигляд, рекомендуємо уникати контакту з парфумами, косметикою, побутовою хімією та абразивними поверхнями.

Механічні пошкодження, природне зношення, зміна покриття внаслідок носіння або неналежного догляду не є виробничим дефектом.